Veilig en zeker met Serve it als ICT-partner
Steeds meer gegevensuitwisseling gaat digitaal en er wordt vaker thuis gewerkt. Om het dataverkeer via internet veilig te laten lopen is ‘werken in de cloud’ tegenwoordig een gangbare term. Om deze stap te zetten vond Rodny Bosma van Flame Control in Serve it de ideale ICT-partner.
HARDERWIJK – Rodny Bosma startte in 2013 Flame Control; een onderhoudsbedrijf voor blusmiddelen en noodverlichting. Negen jaar later werken hier 30 mensen en doet het bedrijf alles op gebied van brandbeveiliging: aanleg, service en onderhoud van brandmeld- en blusgasinstallaties en droge blusleidingen. ,,De computer waar ik op werkte, was omgebouwd tot server. Dit voldeed niet meer voor het groeiende aantal mensen dat op kantoor werkt. We konden bijna niet meer inloggen.’’
Daar kwam bij dat het bedrijf volledig leunde op één persoon. Dane van het Hoofd was als systeembeheerder verantwoordelijk voor de gehele ICT. Nog een reden voor de ondernemer om op zoek te gaan naar een extra ICT-partner.
Hij voerde gesprekken met ICT-bedrijven in de regio en kreeg bij Serve it het beste gevoel. Het partnerschap is in 2021 ingegaan.
Erik Hoenderdos, mede-eigenaar van Serve it, zegt hierover: ,,Verdere groei was in deze situatie voor Flame Control niet meer mogelijk. Daarom hebben wij gesproken over de overstap naar een cloud strategie. Dit biedt Flame Control meer dan een fysieke server en het is schaalbaar als er mensen bij komen of weggaan. Als zijn personeelsbestand verdubbelt schaalt de cloud naadloos mee. Je bent flexibel en beter voorbereid op de toekomst.’’
Compagnon Peter Riet: ,,Werken in de cloud houdt in dat je op locatie geen server meer hebt staan en daar ook geen onderhoud meer aan hebt. In de cloud is data verspreid over meerdere datacentra en benaderbaar via internet. Het is door thuiswerken veel meer van belang geworden dat je overal kunt inloggen. Als een fysieke server stilvalt kun je niks meer. Een datacenter heeft altijd een back-up en dat zorgt voor een hogere bereikbaarheid van diensten.’’
Serve it heeft ook het risico van afhankelijkheid weggenomen. Erik: ,,Hoewel Flame Control met Dane een waanzinnig goede IT’er heeft die het bedrijf van A tot Z digitaal heeft opgebouwd, is het wel een bedrijfsrisico als één persoon alle kennis in huis heeft. Als Dane weggaat of ziek wordt, heeft Rodny een probleem. Dat moest opgelost worden en wij kunnen dat risico als IT-partner sterk verkleinen. We kunnen onderhoud en support bieden bij de systemen.’’
Erik benadrukt dat de rol van de IT’er hetzelfde is gebleven. Dane blijft eerste aanspreekpunt voor de medewerkers bij interne vragen. ,,Hij lost deze op en als hij er niet uit komt of wil sparren heeft hij ons als achtervang. Op de achtergrond doen wij controles, monitoring en inrichting van de cloudomgeving. We borgen de veiligheid o.a. met back-ups en controles. We kunnen het volledig overnemen, mocht dat nodig zijn. Dat biedt meer stabiliteit en zekerheid.’’
Rodny heeft vooral de geruisloze overgang van server naar cloud als prettig ervaren. ,,Daar hebben de medewerkers amper wat van gemerkt. Ze hebben wel een passende laptop gekregen. Vertegenwoordigers op de weg en zelfs monteurs maken er gebruik van door werkbonnen digitaal in te scannen.’’
Erik: ,,We luisteren naar de wensen van de klant en anticiperen daarop. Hier was door een goede IT’er al kennis aanwezig bij de klant, die we gebruikt hebben voor de eindoplossing. Maar het merendeel van onze klanten heeft zo’n IT’er niet. Dan zijn wij de IT’er op locatie die af en toe een rondje loopt langs de werkplekken en vraagt hoe het gaat.’’
De overeenkomst is maandelijks opzegbaar. Dit geeft vrijheid, al gaat Serve it het liefst voor een langetermijnrelatie. Peter: ,,Ons motto is ‘Goed geregeld’. Wij willen goede diensten leveren; of het nu om telefonie, security of continuïteit gaat. Zodat de klant over ICT geen slapeloze nachten heeft en met een gerust hart zijn eigen werk kan doen.’’
Serve it B.V.
www.serveit.nl
Flame Control
www.flamecontrol.nl
