Rozengeur
HARDERWIJK – Als opleidingsadviseur voor Techniek, Economie & Ondernemen spreek ik veel bedrijven in de regio die aan de slag gaan met Leven Lang Ontwikkelen. Samen ontwikkelen we trainingen die passen als een jas. Werkgevers en werknemers zetten hier hun beste beentje voor en dat inspireert mij om het zelfde te doen.
Maar soms gaat er iets niet goed. Neem nou een situatie waarin er iets gebeurt in het privéleven van een trainer. Dat heeft een enorm effect op het lopende werk en de trainingen waarbij hij of zij betrokken is. De neiging is om een pokerface op te zetten en door te gaan. De opdrachtgever is daar op zich wel blij mee. Maar deelnemers kijken er dwars door heen. Dus toch; los laten en even afstand nemen. En geloof me; wanneer je in de business van persoonlijke groei zit, is die beslissing een moeilijke stap. Anderen mogen immers de gevolgen van jouw afhaken niet voelen. Want er is van alles georganiseerd, voorwerk gedaan, gesprekken gehouden, roosters geschoven, techniek gecheckt, locatie en catering geregeld. Iedereen werkt toe naar een mooie afronding. En dan bel je af. Omdat het niet gaat. Trainers….. het zijn net mensen.
De teleurstelling bij de klant is in dit voorbeeld groot en begrijpelijk. Natuurlijk is er ook begrip, maar een eerdere ervaring met een zzp’er die ‘zomaar weg bleef’ heeft een nare smaak bij het bedrijf achtergelaten. En dan nu dit weer. Maar gelukkig staan we er bij Groei niet alleen voor. Landstede is onze basis, onze roots liggen in het onderwijs en dat is een krachtige USP. Als je aan de noodrem trekt en hulp nodig hebt, dan blijkt dat er een hele batterij ervaren collega’s tot jouw beschikking staat. Of eigenlijk tot die van de klant. Want the show must go on. De afspraken staan, het traject is duidelijk gedefinieerd, de deelnemers krijgen waar voor hun geld en moeite.
Er komt dan ook een oplossing waar iedereen blij van wordt. Mooier nog dan we in eerste instantie samen hadden bedacht. Wel eentje die ons wat geld kost, maar die ervoor zorgt dat het leertraject voor iedereen met een hoogtepunt afgerond wordt. Dat is waar we voor gaan en dat zijn de extra kosten meer dan de moeite waard. Iedereen gaat tevreden huiswaarts.
Enkele dagen later wordt er een enorme bos rozen afgeleverd van onze relatie. We hebben het goed gedaan, iedereen is geslaagd. Het is echt niet altijd rozengeur, maar dit geeft toch een fijn gevoel. En dat heelt als geen ander.
